ae77-এর গোপনীয়তা নীতি

ae77-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিচে উল্লেখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার) রেকর্ড করি। কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় না।

• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী তথ্য (যেমন bKash নম্বর)
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস রেকর্ড

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সম্পর্কিত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাগুলো
• কুকি ও সেশন ডেটা

১.৪ যোগাযোগ রেকর্ড

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড পরিষেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

সংগ্রহ করা তথ্য ae77 নিচে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সক্রিয় রাখতে, আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দল আপনার সমস্যা সমাধানে তথ্য ব্যবহার করে। সহায়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী পাতায় যেতে পারেন।

২.৪ প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্থ পাচার এবং অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন গেম ও ফিচার চালু করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধানে বেনামি পরিসংখ্যান ব্যবহার করা হয়।

২.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

ae77 ওয়েবসাইটে সেশন পরিচালনা, আপনার পছন্দ মনে রাখা এবং সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়।

৩.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৩.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, গেম সেটিং ও পূর্ববর্তী ভিজিটের তথ্য সংরক্ষণ করে এই কুকিগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করে।

৩.৩ বিশ্লেষণ কুকি

কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি পরিদর্শন করা হচ্ছে এবং কোন সমস্যাগুলো ব্যবহারকারীরা মুখোমুখি হচ্ছেন তা বোঝার জন্য বেনামি তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ae77 কখনোই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেনের জন্যই ব্যবহৃত হয়।

৪.২ গেম প্রদানকারী

গেম পরিচালনার জন্য Evolution, Pragmatic Play Live, JILI বা PG Soft-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই তথ্য কেবল গেম সেশন পরিচালনার মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে আইনগতভাবে বাধ্য হলে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে ae77 সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করে।

৪.৪ কারিগরি সহযোগী

সার্ভার পরিচালনা, নিরাপত্তা পরীক্ষা ও সফটওয়্যার রক্ষণাবেক্ষণের জন্য বিশ্বাসযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হতে পারে। এই সহযোগীরা তথ্য সুরক্ষার কঠোর চুক্তির অধীনে কাজ করে।

ae77 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ এনক্রিপশন

আপনার এবং সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনোই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশ করা সংস্করণ সংরক্ষিত হয়।

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস কেবল অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস প্রতিরোধে ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।

৫.৩ নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

ae77 নিয়মিতভাবে তার নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা করে এবং দুর্বলতা শনাক্তে পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা পরিচালনা করে। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্রুত জানানো হয়।

৫.৪ তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এর পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

ae77 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। ae77 যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করে তথ্য আপডেট করা হবে।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি ae77-এ আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য আর ব্যবহার করা হবে না। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী স্বেচ্ছায় বাধ্যতামূলক বিরতিও নেওয়া যায়।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রচারমূলক বার্তা বা ইমেইল পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সহায়তা দলের মাধ্যমে যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।

ae77-এর সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং কোনো অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সীর বলে প্রমাণিত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ae77-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

ae77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সংশোধিত নীতির প্রতি সম্মতি বলে গণ্য হবে। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

ae77 সম্পর্কে সাধারণ তথ্য, আমাদের দর্শন ও মূল্যবোধ সম্পর্কে জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে ae77-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা প্রদান করে।